Portabilidad
Formato, frecuencia, integridad y costos de exportación.
TECHNOLOGY, DATA & DIGITAL
SaaS Agreements
Alineamos el modelo de suscripción con la forma en que el servicio se utiliza, se mide, cambia y termina.
- Modelo de suscripción y métricas de uso.
- SLA, datos, seguridad y subprocesadores.
- Renovación, portabilidad y salida.
01
Variables que deben quedar visibles
Revisamos términos de servicio, orden, política de privacidad, seguridad, SLA, soporte y documentación técnica como un solo paquete contractual.
El análisis se adapta a la criticidad del servicio y al rol de la parte como cliente o proveedor.
- Usuarios, territorios, afiliadas y límites de uso.
- Precio, consumo, ajustes, renovación y suspensión.
- Disponibilidad, soporte, incidentes y remedios.
- Datos, exportación, borrado y subprocesadores.
- Integraciones, cambios de producto y discontinuidad.
02
Decisiones de salida desde el inicio
Transición
Asistencia, continuidad temporal y responsabilidades.
Borrado
Secuencia, respaldos, excepciones y evidencia.
03
Para la siguiente decisión
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar.
¿Los términos publicados por el proveedor también forman parte de la revisión?
Sí. Deben identificarse los documentos incorporados, su orden de precedencia y el mecanismo mediante el cual pueden cambiar.
¿Un SLA alto garantiza continuidad?
No. La continuidad también depende de arquitectura, respaldos, recuperación, soporte, dependencias y capacidad de transición.
Evaluación preliminar
Evaluar un contrato SaaS
Revisemos el paquete contractual, la criticidad y los riesgos de dependencia.