Portabilidad
Formato, frecuencia, integridad y costos de exportación.
TECHNOLOGY, DATA & DIGITAL
SaaS Agreements
Alineamos el modelo de suscripción con la forma en que el servicio se utiliza, se mide, cambia y termina.
- Modelo de suscripción y métricas de uso.
- SLA, datos, seguridad y subprocesadores.
- Renovación, portabilidad y salida.
01
Variables que deben quedar visibles
Revisamos términos de servicio, orden, política de privacidad, seguridad, SLA, soporte y documentación técnica como un solo paquete contractual.
El análisis se adapta a la criticidad del servicio y al rol de la parte como cliente o proveedor.
- Usuarios, territorios, afiliadas y límites de uso.
- Precio, consumo, ajustes, renovación y suspensión.
- Disponibilidad, soporte, incidentes y remedios.
- Datos, exportación, borrado y subprocesadores.
- Integraciones, cambios de producto y discontinuidad.
02
Decisiones de salida desde el inicio
Transición
Asistencia, continuidad temporal y responsabilidades.
Borrado
Secuencia, respaldos, excepciones y evidencia.
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar.
¿Los términos publicados por el proveedor también forman parte de la revisión?
Sí. Deben identificarse los documentos incorporados, su orden de precedencia y el mecanismo mediante el cual pueden cambiar.
¿Un SLA alto garantiza continuidad?
No. La continuidad también depende de arquitectura, respaldos, recuperación, soporte, dependencias y capacidad de transición.
Evaluación preliminar
Evaluar un contrato SaaS
Revisemos el paquete contractual, la criticidad y los riesgos de dependencia.